Taller Virtual: Excelencia en Servicio al Cliente
📅Fecha: 2 al 3 de noviembre de 2026
⌚️Horario Nocturno: 6:00PM-8:00PM
El servicio al cliente dejó de ser un detalle operativo más.
Hoy es una ventaja competitiva real… se diseña, se estructura un sistema y se MANEJA como cualquier otra área estratégica de una empresa.
En este taller de Excelencia en Servicio al Cliente aprenderás estrategias probadas globalmente para diseñar, estructurar y gestionar el servicio al cliente con criterio empresarial, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de crecimiento.
En este taller intensivo podrá:
✔ Diseñar un servicio al cliente excepcional
✔Aplicar principios de hospitalidad empresarial
✔Eliminar actividades innecesarias que generan desperdicios de tiempo y recursos
✔Analizar el flujograma de servicio de su negocio
✔Hacer un Customer Journey Map y mejorar cada punto de contacto
✔Crear el Employee Journey y optimizar la experiencia de su equipo
Presentado por: Carlos Jiménez- empresario, profesor universitario, asesor, inversionista y experto en excelencia operacional
📅Dos sesiones: 2-3 de noviembre de 2026
⌚️Horario Nocturno: 6:00PM-8:00PM
💻Modalidad: Virtual
💵Precio: $89.00 por participante
🎓 Dirigido a dueños de negocio, gerentes, equipos de servicio al cliente, supervisores y emprendedores.
👉 Espacios limitados. Matricúlese hoy.
Tu matrícula incluye:
Dos sesiones intensivas virtuales:
2 y 3 de noviembre de 2026, con un total de 4 horas contacto.
Grabaciones del taller y acceso a plataforma digital:
Repasa el contenido a tu ritmo, desde donde estés.
Certificado de participación:
Documenta tus 4 horas contacto de formación empresarial.
Sobre el presentador
Carlos Jiménez
Empresario, profesor universitario, asesor e inversionista con una extensa experiencia en excelencia operacional. Carlos combina la visión estratégica con herramientas prácticas para ayudarte a diseñar, estructurar y gestionar el servicio al cliente como una ventaja competitiva de tu empresa.